Diretrizes claras sobre cancelamento sem fidelidade abusiva, desistência de contrato e prazos de reembolso.
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o CONTRATANTE tem o direito de solicitar o cancelamento dos serviços e o reembolso integral dos valores pagos em até 7 (sete) dias corridos após a contratação inicial.
O cancelamento dos serviços de hospedagem ou cloud computing pode ser efetuado a qualquer momento diretamente no Portal do Cliente, sem cobrança de multas rescisórias, respeitando o encerramento do ciclo mensal vigente.
Os reembolsos aprovados são processados na mesma modalidade de pagamento utilizada na compra (estorno na fatura do cartão de crédito ou PIX/transferência bancária em até 5 dias úteis).
Registros e renovações de domínios (.br, .com, etc.) e licenças de softwares terceiros (como cPanel, Microsoft, Plesk) não são passíveis de reembolso após a emissão do registro oficial junto aos órgãos reguladores.
